SUPORTE TECNICO JUNIOR (CLT) — Porto Velho/RO
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Descrição da Vaga
• Prestar suporte técnico de primeira linha aos clientes, por meio de telefone, chat ou e-mail.
• Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao serviço de internet, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
• Diagnosticar e resolver questões técnicas, como instabilidade na conexão, configuração de roteadores e outros problemas relacionados ao serviço.
• Quando necessário, acionar o técnico externo e liberar ordens de serviço (OS), assegurando que a resolução seja eficaz e dentro do prazo.
• Registrar detalhadamente todas as interações e soluções aplicadas, mantendo o histórico do cliente atualizado para facilitar futuras interações.
• Assegurar que todas as soluções fornecidas atendam aos padrões de qualidade da empresa.
• Seguir os procedimentos e políticas internas durante o atendimento.
Requisitos Indispensáveis
• Capacidade de concentração.
• Estar aberto para receber feedback.
• Proatividade e disposição para aprendizado.
• Inteligência emocional
• Educação Superior incompleta
• Noções avançadas de informática
Requisitos Desejáveis
• Agilidade nas tarefas.
• Atendimento Encantador
• Boa Comunicação
• Capacidade Analítica
• Capacidade de Concentração
• Capacidade de lidar com o público interno e externo
• Empatia.
• Organização
• Pacote office intermediário
• Saber se comunicar de forma clara e direta
• Senso de urgência
• Ser confiável
• Ser proativo
• Ser responsável
• Ter atenção a detalhes
• Ter determinação
• Ter paciência
• Trabalho em Equipe
• Resiliência e Adaptabilidade.
• Saber se comunicar de forma clara e direta.
• Ser confiável.
• Ser determinado.
• Ser dinâmico.
• Ser paciente.
• Ser proativo.
• Ser responsável.
• Ter atenção a detalhes.
• Trabalho em Equipe.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Salário
R$ 1.940,40
Benefícios
BENEFÍCIOS PARA AS VAGAS:
• Vale Alimentação: R$ 500,00
• Ajuda de Custo: R$ 422,40
DEMAIS BENEFÍCIOS:
Desenvolvimento Profissional e Educacional
* Auxílio Educação - Apoio ao aperfeiçoamento contínuo por meio de incentivo financeiro para estudos.
* Parceria Educacional – Unicesumar - Condições especiais para graduação e pós-graduação.
* BRD Academy - Programa interno de capacitação técnica e comportamental.
* Desconto na Mensalidade de Internet - Benefício para colaborar com sua estrutura tecnológica pessoal.
* Multiplica BD – Programa de Multiplicadores Internos, iniciativa que desenvolve colaboradores como formadores internos.
Reconhecimento, Integração e Cultura Organizacional
* Day Off de Aniversário - Folga especial no mês do aniversário do colaborador.
* Brinde e Celebração dos Aniversariantes do Mês - Reconhecimento periódico com integração coletiva.
* Eventos Internos e Externos - Ações que promovem a convivência, engajamento e fortalecimento da cultura.
* Campanhas e Decorações Temáticas - Atividades comemorativas alinhadas ao calendário institucional.
* Boas-Vindas Memoráveis - Recepção acolhedora para novos colaboradores.
* Volta VIP - Ação especial de retorno após ausências prolongadas.
* Tempo de Casa- Valorização da trajetória e permanência do colaborador na BD.
* Confraternização de final de ano - Encontro anual destinado à integração, celebração dos resultados e fortalecimento da cultura BD.
Saúde, Bem-Estar e Informação Corporativa
* Plano de Saúde- Assistência completa para cuidado com saúde física e mental.
* Programa de Vacinação- Ações preventivas realizadas ao longo do ano.
* BDnews – Jornal Interno- Informações atualizadas sobre projetos, resultados e cultura.
* BDcast- Conteúdos institucionais em formato moderno e acessível.
Apoio ao Colaborador e à Família
* 30% Periculosidade (para funções específicas).
* Vale Alimentação - Benefício essencial para apoio à rotina alimentar.
* Vale-Transporte - Apoio ao deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
* Seguro de Vida - Proteção adicional ao colaborador e seus dependentes em situações de imprevisto.
* Auxílio Combustíve (para funções específicas)l - Suporte destinado ao deslocamento profissional.
* Viagens a Trabalho- Custeio e suporte logístico quando houver necessidade de deslocamento.
* Uso do Carro da Empresa (transferências de unidade)- Apoio em mudanças de cidade por motivo de trabalho.
* Cesta Natalina- Entrega anual como gesto de reconhecimento e tradição.
Saúde Mental, Prevenção e Responsabilidade Social
* Campanhas Anuais de Engajamento e Conscientização
• Iniciativas como: Meio Ambiente, Doação de Sangue, Setembro Amarelo, Outubro Rosa, Novembro Azul, entre outras.
* Ações de Bem-Estar - Atividades esportivas que reforçam o lazer e autocuidado.
Local do Trabalho
BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA [66-1-14.629.705/0001-87]
Horário de Trabalho
6x2 - 16:00 ás 22:00
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